Fichier Comptabilité Autres Administration Certification

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Que faire si LoGeAs Web ne répondent pas ?

  1. On vérifie que l'on a bien Internet soit même !!!!
  2. Sinon il est possible que un ou des services du serveur soit “planté”

Quelques éléments d'analyse

Tester la qualité de la connexion

En réalité on test la qualité entre nous et le serveur…

  1. Ouvrir une fenêtre d“invite de commande”. Le plus simple est d'ouvrir le menu windows et de taper “cmd”
  2. tapez ping -t app.logeas.fr
  3. on obtiens normalement une liste de ligne de la forme
    Réponse de 185.61.118.197 : octets=32 temps=28 ms TTL=124

    c'est alors ok. Le paramètre important est le temps <30ms = trés bon <60ms Bon au dessus pas terrible …

  4. si dans les lignes on a
    Délai d’attente de la demande dépassé.

    c'est pas bon signe du tout, de manière répéter c'est criqtique, de manière permanente le serveur est non joignable

  5. pour sortir de la boucle: Fermez la fenêtre ou faire CTRC+C

Si ca ne réponds pas ...

1 - Redémarrer uniquement les services

  1. ce connecter sur le poste par la connexion à distance sur le poste servant de serveur Voir la procédure et les serveurs
  2. sur le bureau vous trouverez une icone STOP Services APP, faire un clic droit dessus et lancez “Exécuter en tant qu'administrateur” (si l'icone n'est trouvable le fichier est “C:\RemoteApp\” et s'appelle “ALL - Stop Service.bat”)
  3. autorisez l'application à apporter des modifications à l'appareil
  4. attendre la fin de l’exécution en bas de l'écran vous devez avoir “Appuyez sur une touche pour continuer”, fermez alors la fenêtre par la croix
  5. sur le bureau vous trouverez une icone START Services APP, faire un clic droit dessus et lancez “Exécuter en tant qu'administrateur” (si l'icone n'est trouvable le fichier est “C:\RemoteApp\” et s'appelle “ALL - Start Service.bat”)
  6. autorisez l'application à apporter des modifications à l'appareil
  7. attendre la fin de l’exécution en bas de l'écran vous devez avoir “Appuyez sur une touche pour continuer”, fermez alors la fenêtre par la croix
  8. tester la connexion depuis votre poste, si c'est OK génial, sinon continuez l'étape suivante
  9. pour fermer la fenêtre de connexion faire comme pour arrêter l'ordinateur“ mais choisir “déconnecter” pas autre chose !!!. Il est aussi possible de fermer la fenêtre par la croix de fermeture des fenêtres.

Remarque : Il est possible de ne redémarrer que l'alpha, si seulement celle-ci est “planté”. Utilisez alors les fichiers de “C:\RemoteApp\” ALPHA - Stop Service.bat” et “ALPHA - Start Service.bat”

2 - Redémarrer la machine

  1. pour ce faire connecter-vous si vous ne l'etes pas suite à l'étape 1
  2. sur le bureau vous trouverez une icone STOP Services APP, faire un clic droit dessus et lancez “Exécuter en tant qu'administrateur” (si l'icone n'est trouvable le fichier est “C:\RemoteApp\” et s'appelle “ALL - Stop Service.bat”)
  3. autorisez l'application à apporter des modifications à l'appareil
  4. attendre la fin de l’exécution en bas de l'écran vous devez avoir “Appuyez sur une touche pour continuer”, fermez alors la fenêtre par la croix. Si la fin est trop longue… passez à l'étape suivante
  5. aller dans le menu d’arrêt de windows et demandé “redémarrer”
  6. vous allez être déconnecter de la connexion à distance
  7. attendre 3/4 minutes et essayez de vous reconnecter à l'application, tester la connexion depuis votre poste, si c'est OK génial, sinon continuez l'étape suivante

3 - Redémarrage de la VPS

  1. ouvrir un navigateur, de préférence “Firefox”
  2. connectez-vous sur le compte root avec le mot de passe disponible dans dashlane sous le nom “LI - Proxmox VE Login”. Bien laisser pour “Realm” : Linux PAM standard authentification, mais vous pouvez passez la langue en “french” NE PAS ENREGISTRER LE MOT DE PASSE

  1. dans l'interface trouvez “datacenter” “logeas1” puis en dessous “103 (app-logeas)“ cliquez dessus - vérifiez que vous avez bien au milieu “Machine virtuel 103 r(app-logeas) sur le noeud logeas1”**
  2. cliquez alors sur la petite flêche à coté d'“Arrêter” et faire “Stopper”
  3. dans le bas de l'écran vous avez l'avancement, attendre que la VM soit éteinte (le petit curseur vert devant “103 (app-logeas)” ne se rafraîchie pas toujours ..)
  4. dans le même menu en haut faire “Démarrer”
  5. attendre 3/4 minutes et essayez de vous reconnecter à l'application, tester la connexion depuis votre poste, si c'est OK génial, sinon continuez l'étape suivante

3 - Allez mettre un cierge à Lourde

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certif/urgence/blackout-logeasweb.1661242639.txt.gz · Dernière modification: 2022/08/23 10:17 de nicolas