Décrocher le téléphone, prévenir la personne que nous allons la mettre en attente

Appuyer sur la touche “EN ATTENTE” pour avoir le temps de prévenir le collègue concerné par l'appel

Si le collègue est disponible → Appuyer sur “TRANSFERT” et appuyer sur la touche du collègue concerné ou bien taper son numéro de poste.

Si le collègue n'est pas disponible → Appuyer sur “EN ATTENTE” pour reprendre la personne pour lui donner les informations.