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Code erreur remonté lors des mailing et leurs explications, solutions ...
Un peu de vocabulaire
Les codes erreurs
| Mot | Explication |
|---|---|
| Hôte | Chaque personne qui envoi un courriel, l'envoi d'abord à un serveur (dit serveur SMTP). Dans le texte qui suit l'hôte désigne ce serveur. Il existe donc toujours deux hôtes celui qui envoie (dans le cas d'un mailing le serveur de Logeas Informatique) et le serveur du destinataire. |
| “AdresseEmail” | Adresse mail du destinataire du mail |
Code de type 550 x.x.x
| Code erreur | Exemple | Explication | Que faire |
|---|---|---|---|
| 550 | ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:128 CV=no: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<“AdresseEmail”>: 550 Requested action not taken: mailbox unavailable | Notre serveur a probablement été banni (peut-être temporairement) par l'hôte de votre destinataire pour avoir été trop laxiste avec les spammeurs. Le plus simple est d'écrire à votre correspondant depuis une autre adresse (avec un hôte différent). | Vous pouvez également attendre 4 heures (bannissement temporaire) puis tenter d'envoyer à nouveau le message. Le cas échéant signalez le à l'assistance |
| 550 5.1.1 | DHE-RSA-AES256-SHA:256 CV=yes: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<“AdresseEmail”>: 550 5.1.1 Adresse d au moins un destinataire invalide. Invalid recipient. OFR_416 [416] | Soit vous avez fait une faute dans l'adresse de votre correspondant au niveau de la partie “AdresseEmail”, soit la boîte e-mail de votre correspondant a été supprimée. | Vérifiez l'orthographe, et si elle était erronée, tentez un nouvel envoi. Vous pouvez éventuellement voir si vous n'avez pas oublié un point quelque part, ou confondu le tiret du 6 avec le tiret du 8… |
| 550 5.2.1 | AES256-GCM-SHA384:256 CV=no: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<“AdresseEmail”>: 550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch) | La boîte e-mail de votre correspondant “AdresseEmail” a été désactivée, probablement parce quil ny a pas accéder depuis longtemps. | Vous n'avez plus qu'à tenter de le joindre par un autre moyen. Il pourra peut-être réactiver sa boîte simplement en s'y connectant |
| 550 5.2.2 | AES256-GCM-SHA384:256 CV=no: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<“AdresseEmail”>: 550 5.2.2 user quota exceeded | Dans la plupart des cas la boite de votre correspondant est pleine … | |
| 550 5.4.1 | ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256 CV=yes: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<“AdresseEmail”>: 550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. AS(201806281) [VE1EUR02FT018.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com] | Le mail pour “AdresseEmail” à été refusé par son hôte | |
| 550 5.5.0 | ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256 CV=yes: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<“AdresseEmail”>: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable (S2017062302). | Dans la plupart des cas l'adresse email “AdresseEmail” de votre destinataire n'est plus utilisée. | Vérifiez avec votre contact quelle adresse il utilise. |
| 550 5.7.1 | ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256 CV=yes: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<“AdresseEmail”>: 550 5.7.1 <“AdresseEmail”>: Recipient address rejected: User unknown | L'hôte du destinataire a détecté une quantité anormale de messages non désirés en provenance de notre serveur. Pour protéger ses utilisateurs du spam, les messages envoyés depuis notre serveur ont été bloqués. | Contactez l'assistance |
| 550 5.7.9 | Le mail à été refusé par l'hôte de “AdresseEmail” pour des raisons liées à leur politique de sécurité. Généralement il considère que le mail ne viens pas d'un expéditeur légitime … |
Code de type 552 x.x.x
| Code erreur | Exemple | Explication | Que faire |
|---|---|---|---|
| 552 5.2.2 | AES256-GCM-SHA384:256 CV=no: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<“AdresseEmail”>: 552 5.2.2 user quota exceeded (UserSearch) | Voir l'explication de l'erreur 550 5.2.2 |
Code de type 554 x.x.x
| Code erreur | Exemple | Explication | Que faire |
|---|---|---|---|
| 554 | ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:128 CV=yes: SMTP error from remote mail server after end of data: 554 delivery error: dd Not a valid recipient - atlas109.free.mail.gq1.yahoo.com | Voir l'explication de l'erreur 550 | |
| 554 5.2.2 | AES256-GCM-SHA384:256 CV=no: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<“AdresseEmail”>: 554 5.2.2 <“AdresseEmail”>: Recipient address rejected: Quota exceeded (mailbox for user is full) | Voir l'explication de l'erreur 550 5.2.2 | |
| 554 5.7.1 | ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256 CV=no: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<“AdresseEmail”>: 554 5.7.1 <“AdresseEmail”>: Relay access denied | Voir l'explication de l'erreur 550 5.7.1 |
Code de type SMTPErrorXX
| Code erreur | Exemple | Explication | Que faire |
|---|---|---|---|
| SMTPError03 | all hosts for 'voila.fr' have been failing for a long time (and retry time not reached) | le service “Voila.fr” est fermé depuis le 12 janvier 2016. L'adresse “AdresseEmail” n'existe donc plus … | |
| SMTPError04 | retry timeout exceeded | Notre serveur a essayer de communiquer à plusieurs reprise avec l'hôte de “AdresseEmail”. Après plusieurs tentatives infructueuses, le serveur n'enverra pas ce mail…' | |
| SMTPError05 | Unrouteable address | le service “gmail.fr” ne “porte” pas d'adresse courriel. L'adresse “AdresseEmail” n'existe donc pas … | Peut-être l''adresse est la même avec .com ? |
| SMTPError07 | retry time not reached for any host for 'orange.fr' | Notre serveur n'a pas réussi à joindre celui de l'hôte. Il ressaiera plus tard (généralement durant 24h) |
