Ceci est une ancienne révision du document !
Erreur d'envoie de mail
Lorsque les emails reviennent avec une entête “Mail delivery failed: returning message to sender”, il est possible que ça soit le serveur qui est été blacklisté.
Email du destinataire est en Hotmail.fr / Outlook.com
Si l'erreur est 550 SC-001, c'est les serveurs de Microsoft qui bloque. L'adresse ip en cause est indiqué dans le message “nfortunately, messages from X.X.X.X weren't sent.”
Il faut vérifier si la configuration du serveur de mail est toujours valide (SPF, DKIM), puis faire une demande d’autorisation à cette adresse : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=614866
Exemple pour remplir le formulaire :
- Nom du contact : votre nom
- Depuis quel domaine effectuez-vous l'envoi ? : Autre
- Adresse de messagerie du contact : ..@logeas.fr
- Depuis quel domaine effectuez-vous l'envoi ? : logeas.fr
- Comment décririez-vous votre société ou vous-même ? : Fournisseur de services de messagerie (ESP)
- Adresses IP (l'un ou l'autre, ou les deux) : 51.254.167.134;37.59.45.140
- Votre serveur est-il dédié ou partagé ? Partagé
- Copiez et collez les messages d'erreur : <le message>
Patienter….
Vérifier l'état des IP
Il faut se rendre sur la page https://postmaster.live.com/snds, se connecter avec un compte Microsoft et demandé l'accès aux IP (Request Access). Une fois l'autorisation obtenu, les ip sont visible dans “View IP Status”
Vérifier les block-lists/la réputation
Il est possible de vérifier une IP sur plusieurs block-list depuis le site https://whatismyipaddress.com/blacklist-check (IP de dns1.socius.fr: 37.59.45.140, smtp.logeas.fr: 51.254.167.134)
Si lors des tests la BL “spfbl.net” retourne une erreur, il faut aller vérifier (avec l'IP) sur leurs outil directement https://spfbl.net/en/delist/ (effectuer la demande et envoyer la clé sur “postmaster@socius.fr”, puis s'y connecter en passant par CPanel > Accéder au webmail)
Le service MX Toolbox propose différent outils pour effectuer des vérifications liées aux domaines et mails https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx
Le service de Cisco fournit aussi beaucoup d'informations intéressantes: https://talosintelligence.com/reputation_center/lookup?search=51.254.167.134 (déjà mis sur l'IP du serveur SMTP)
Un autre encore pour uniquement la réputation (sur le SMTP aussi) http://www.reputationauthority.org/lookup.php?ip=51.254.167.134&ipvalid=&Submit.x=30&Submit.y=19&Submit=Search
Un autre service qui vérifie plusieurs options liées aux DNS et serveurs de mail: type=domain&&value=dns1.socius.fr|https://www.dnsstuff.com/tools#dnsReport|type=domain&&value=dns1.socius.fr
Whitelistage/blacklistage d'adresses mail
Pour whitelister un domaine sur une adresse mail hebergée sur CPanel:
- Se connecter sur l'interface de CPanel et se placer sur le bon domaine.
- Dans le bloc “Email” de Cpanel, trouver l'élément “Spam Filters”
- Dans la page qui suit, trouver dans la partie inférieur le lien “Show Additionnal Configurations”
- Il faut ensuite cliquer sur les liens “Edit Spam Whitelist Settings” ou “Edit Spam Blacklist Settings” en fonction de l'action voulue
- /!\ Ne pas oublier de cliquer sur “Update
Blacklistage d'adresses mail
Live, outlook ...
L'adresse de la demande est https://support.microsoft.com/fr-fr/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=fr-fr&ccsid=636458413606407764
L'adresse du serveur à déclarer est celle que l'on obtiens en faisant un ping sur le dommaine du mail.