Questionnaire 2014

Période : du 21.07.2014 au 26.09.2014
508 invitation, 209 réponses, Taux de participation = 41,14 %

A la fin du questionnaire, « Le logiciel LoGeAs : au quotidien », les clients avaient la possibilité de soumettre une remarque et/ou une suggestion. Ci-après, les principales remarques laissées par les utilisateurs LoGeAs.

• Trop de gestes répétitifs.
• Volonté de pouvoir attacher des pièces (fichiers PDF) librement, aux différentes opérations comptables.
• Il est difficile de créer sa propre présentation.
• Concernant la documentation : (beaucoup de remarques)
  • « La documentation papier me paraît trop importante, donc fastidieuse à consulter. »
  • « (…) elle est parfois complexe et peu « conviviale ». »
  • « Documentation beaucoup trop dense et indigeste. »
• Lors de l’envoi de la sauvegarde à Logeas Informatique : pourquoi le « copie à » n’est pas préinscrit ? C’est pourtant toujours la même adresse.

• Certains postes professionnels protégés ne permettent pas l'installation de LoGeAs, compte tenu des appels à Internet pour le versionnage et le dépôt des données annuelles.

• « La partie analytique n'est pas « user friendly ». Les états de reporting peuvent être améliorés (surtout les états analytiques). »
• Concernant la possibilité de la mise en ligne sur Internet :
  • « Si vous envisagez un jour de compiler votre code sur OS X je suis preneur. L'application en mode SaaS que vous envisagez réglera ce problème mais ce mode continue à me poser des interrogations. »
  • « Je souhaiterais pouvoir utiliser Logeas sur ma tablette ou un autre ordinateur portable (afin de travailler en dehors de chez moi). Est-ce possible ? »
  • « Pas favorable à une version Internet de LoGeAs, je préfère tout avoir « sous la main » en local. »
  • « Une utilisation de LoGeAs par Internet va à mon sens s’avérer nécessaire rapidement au moins pour les grosses paroisses »
• « L'intérêt de LoGeAs est de permettre aussi la gestion du fichier, mais la fonction synchronisation ne donne pas une bonne visibilité sur les enregistrements modifiés (remarque déjà faite depuis longtemps !). »
• « Lorsqu'on utilise LoGeAs, au bout d'une ou deux manipulations, il faut le relancer sinon on ne peut plus aller dans les différents chapitres… »
• Manque graphiques de qualité
• « Il y aurait encore un effort à faire au niveau de la présentation, notamment pour ce qui est de l'orthographe. »

Ci-après, les principales suggestions soumises par les utilisateurs LoGeAs2.

• Diminuer les gestes répétitifs en mettant par défaut certaines informations (exemple : virement par un adhérent d’un montant identique chaque mois)
• Nécessité de former les utilisateurs (beaucoup de remarques)
  • Au moment des bilans pour les assemblées générales
  • En région
  • Formation initiale de prise en mains
• Une simplification de certaines fonctions et nécessité d’employer des termes moins informatiques avec plus de détails dans les descriptions
• « Il serait intéressant de paramétrer l'extraction d'indicateurs ou de graphiques facilitant la communication avec les membres de la paroisse ainsi que des documents permettant de réaliser plus aisément le budget (comptes comptable et analytique). »
• Prévoir des améliorations pour l’extraction en fichier Excel.
• Pour la documentation : mieux expliquer les opérations diverses ainsi que les débit-crédit.
• « Les statistiques sur les montants mensuels des dons ne prennent en compte que les « nominatifs » : nous aimerions avoir un tableau des résultats « toutes offrandes comprises ». »
• Avoir un calendrier pour la proposition d'amélioration de l'importation de fichiers extérieurs.
• « La numérotation des entrées est unique pour recettes et dépenses. Il serait utile, comme cela existe sur d'autres logiciels de compta, de disposer de deux systèmes de numérotation différents pour recettes d'une part et dépenses, d'autre part. »
• « Je souhaiterai que LoGeAs ait un programme comptable proche de la comptabilité des entreprises avec le système débit-crédit, autant de journaux que de compte de trésorerie et non un seul journal dépenses ou recettes où tous les comptes sont regroupés

Plus de la moitié des répondants ont connaissance de l’existence de l’aide en ligne, soit 55,40 %. Moins 1/3 d’entre eux déclarent l’avoir consulté. Ci-après, les principales recherches effectuées sur le wiki par les utilisateurs LoGeAs

• Consultation : s’informer de ce qu’est le wiki
• Système bloqué (ordinateur, non-fonctionnement du logiciel)
• Synchronisation
• Editions des états
• Réalisation d'états particuliers
• Recherche d'informations juridiques concernant les déductions fiscales
• Ventilation codes analytiques
• Lors de la fin des exercices
• Réimplantation de l’exercice
• Téléchargement pour un nouvel ordinateur (de Windows 7 à Windows 8)
• Division d'un compte en deux nouveaux comptes (sous-comptes)
• Sauvegarde sur un support externe
• Activités lucratives
• Multi-lignes
• Listing des fichiers
• Certains codes qui nécessitent d'ouvrir un « tiroir » annexe dans la fenêtre de saisie
• Opérations diverses (OD)

32,06 % des répondants déclarent éprouver des difficultés. Ci-après, les principales complexités rencontrées par les utilisateurs LoGeAs1.

• Le logiciel dans son ensemble
  • Vocabulaire trop professionnel
  • Installation
  • Pas de simplification, trop complexe
  • Environnement
  • Utilisation
  • Codes et intitulés pas toujours explicites : compréhension de la terminologie comptable pour « des non-initiés bénévoles d'association »
• Des fonctionnalités trop complexes (tri par famille avec lieu de résidence, par exemple)
• La difficulté à comprendre les cheminements pour effectuer des opérations
• L’affectation comptable, la gestion des états (trop nombreux, non adaptés aux besoins)
• L’envoi de mail (simple ou groupé)
• Le rétablissement de la base n-1
• L’établissement de bilan annuel et problème en fin d’année
• L’édition des opérations
• La création de sous-comptes
• La navigation dans le fichier pour accéder à une personne en particulier
• La mise en place de filtres
• La synchronisation (longue et « incompréhensible »)
• Le classement chronologiquement des écritures
• L'actualisation des reçus fiscaux
• La recherche d’une écriture
• La sauvegarde sur différents supports
• L’imputation des écritures dans le bon compte
• Le listing des personnes
• La gestion des virements automatiques

Liste des remarques