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FICHE DE REGISTRE DE L’ACTIVITÉ : LoGeAs Assistance auprès des utilisateurs LoGeAs
Date de création de la fiche | 08-12-2018 |
Date de dernière mise à jour de la fiche | |
Nom du responsable du traitement | Nicolas MARCHAND |
Nom du logiciel ou de l’application | LoGeAs WEB / MonEspace (PGI) / OTRS / ProjeQtOR |
Objectifs poursuivis
Décrivez clairement l’objet du traitement de données personnelles et ses fonctionnalités.
- Assister nos clients dans l'utilisation de LoGeAs Web
- Réaliser des opérations de maintenance sur l'installation de LoGeAs Web et/ou sur leurs données
- Suivre l'activité
Catégories de personnes concernées
Liste ses différents types de personnes dont nous collectons ou utilisons les données.
- Clients directs ou indirects
- Utilisateurs chez nos clients de la version LoGeAs Web
Catégories de données collectées
Liste les différentes données traitées
☑ État-civil, identité, données d'identification, images (ex. nom, prénom, adresse, photographie, date et lieu de naissance, etc.)
Nom et prénom, adresse, téléphone, email, profession, fonction dans l'entité
☐ Vie personnelle (ex. habitudes de vie, situation familiale, etc.)
☐ Vie professionnelle (ex. CV, situation professionnelle, scolarité, formation, distinctions, diplômes, etc.)
☐ Informations d’ordre économique et financier (ex. revenus, situation financière, données bancaires, etc.)
☑ Données de connexion (ex. adresses Ip, logs, identifiants des terminaux, identifiants de connexion, informations d'horodatage, etc.)
- informations d'horodatage des intervention
- action (piste d'audit)
☐ Données de localisation (ex. déplacements, données GPS, GSM, …)
☐ Internet (ex. cookies, traceurs, données de navigation, mesures d’audience, …)
☑ Autres catégories de données (précisez) :
- informations/données fournies par le client
Des données sensibles sont-elles traitées ?
Oui ☑ Non
- potentiellement dans la base de données de l'utilisateur
Durées de conservation des catégories de données
Combien de temps conservez-vous ces informations ?
☐ jours ☐ mois ☐ ans
☑ Autre durée :
Informations concernant l'identification des utilisateurs : Jusqu’à action de retrait par l'utilisateur ou fin de relation commerciale Ticket de demande d'assistance (y compris les données utilisateurs) : 2 ans
Catégories de destinataires des données
Destinataires internes
- Personnes en charges de l'assistance, le développement de LoGeAs WEB
Organismes externes
Sous-traitants
- Hébergement des serveurs : PROSOLUCE
Transferts des données hors UE
Des données personnelles sont-elles transmises hors de l’Union Européenne ?
☐ Oui ☑ Non
Mesures de sécurité
☑ Contrôle d'accès des utilisateurs
- identification par couple email / mot de passe (pas de restriction sur les mots de passe)
☑ Mesures de traçabilité
- piste d'audit sur Monespace.logeas.fr (connexion, modifications principales)
- piste d'adit à l'intérieur de LoGeAs WEB (connexion, modifications, mise à jour …)
☑ Mesures de protection des logiciels (antivirus, mises à jour et correctifs de sécurité, tests, etc.)
- anti-virus sur tous les postes
- sensibilisation des collègues et des utilisateurs (lettre LoGeAs)
☑ Sauvegarde des données
☑ Chiffrement des données
- utilisation de site de type https
☑ Contrôle des sous-traitants
- Utilisation d'un sous-traitant local (PROSOLUCE), hébergement en France
☑ Autres mesures :
- Certification ISO/CEI 25051