Logeas Informatique a fait le choix d'utiliser le logiciel « ProjeQtOr » dans la mise en place du volet qualité de la certification « NF logiciel de comptabilité ». L'ensemble des relations, décisions … devront désormais être enregistrées au travers de cet outil pour permettre un suivi qualité.

ProjeQtOr propose de nombreux modes de fonctionnement qui sont censés s'adapter à l'ensemble des utilisations et des structures. Nous avons fait les choix suivants :

• ouvrir l'outil à nos utilisateurs sur demande en accès « lecture»
• ouvrir l'outil à nos partenaires en accès « lecture + modification limitée »
• utiliser la gestion Documents pour gérer les documents de procédures, leurs évolutions, leur validation …
• utiliser la notion de Tickets pour gérer les relations des utilisateurs (retour de bug, demande d'évolution …), en relation avec OTRS notre outil de gestion de l'assistance. (Cf Document #2 & #3)
• utiliser la notion d'Activités pour la gestion des évolutions du logiciel, celles-ci pouvant être d'origine interne ou après validation d’un contrat avec des tiers. Il a été choisi de ne pas gérer les relations contractuelles avec le produit.
• pour bien segmenter les différentes relations et faciliter les suivis, il a été décidé d'utiliser la gestion Journaux de revues pour formaliser les relations avec les partenaires au travers de deux outils Décisions et Questions
• un compte ProjeQtOr est créé par l'administrateur pour chaque regroupement, il peut contenir plusieurs adresses mails si besoin (séparées par un “;”). Il représente les membres du regroupement (exemple : Groupe de travail EPUdF / Logeas pour la commission EPUdF)

La démarche est de créer une question dès lors que Logeas ou un Partenaire a besoin d'avoir des éléments de réponse concernant une problématique quelconque (question spécifique d'un utilisateur, demande d’évolution, question politique ou générique …).

• Aller dans la section « Journaux des revues\Questions »
• On utilisera le boutonpour créer une question vierge.
• Dans un premier temps on remplira :

Bloc Description

• On valide la création de la question par l’icône , un mail est envoyé à « l'émetteur »
• Mise en place d'éléments complémentaires :

Il est possible d'ajouter plusieurs types de documents

Élément lié	Non utilisé par les partenaires, usage interne
Fichiers attachés	Permet par le bouton d'ajouter un fichier de son disque dur ou par le bouton une adresse internet (document ou page)
Notes	Permet par le bouton d'ajouter du texte brut (pas de formatage). Si on a besoin de formatage, il convient de passer par le mode précédent

• A la finalisation, on remplit ensuite le bloc Réponse

• On valide la création de la question par l’icône , un mail est envoyé à « l'émetteur » et au « responsable »

La finalisation d'une question revient toujours au gestionnaire (actuellement Nicolas). En fonction du type de demande de réponse, on pourra donner plusieurs suites :

Dans le cas où la question implique une ou des décisions, celles-ci sont mises en place par les gestionnaires, puis doivent être validées par le partenaire. Un lien entre la décision et la question sera mis en place.

• Aller dans la section « Journaux des revues\Décisions » ou utiliser l’icône

• On utilisera le bouton pour créer une décision vierge.

• Dans un premier temps on remplira :

Bloc Description

Bloc Validation

• On valide la création de la question par l’icône , un mail est envoyé à « l'émetteur » et à toutes les personnes liées au projet.

• On liera la décision à la question s'il y a lieu, pour garder un lien sur la discussion

• On peut éventuellement ajouter des documents

• Aller dans la section « Journaux des revues\Décisions » ou utiliser l’icône
• On modifie :

• On valide la modification de la décision par l’icône

Ainsi il est possible de pister les décisions au travers de l'historique.