Le devis client en 10 étapes

Suivi des modifications majeures 20 octobre 2017 - Adeline D'Amico - Création
12 avril 2019 - Adeline D'Amico - Mise a jour
Suivi des approbations
Objet processus de réalisation d'une commande
Destinataires - Validation des modifications : Gérant
- Approbation du document : NON
Quoi ?Qui
1Demande du client, réception précise de la demande
Informations dans OTRS file “infogérance”
De préférence le technicien qui a eu la demande
2Réalisation des devisIdem
3Demande de création du devis LI pour le client
1 poste = 1 Devis
Technicien ⇒ Alex
ou
Technicien ⇒ Nicolas
4Remise des devis au client (LI + Fournisseur)
5Signature du client
6Validation du devisAlex ou Nicolas
7Réception de la commande
- Vérification du nombre de colis
- Information du technicien en charge du dossier
Membre de l’équipe ⇒Technicien
8 Vérification et Préparation du matériel – Prise de RDV clientTechnicien
9Préparation de la factureAlex ou Nicolas
10Livraison du matériel + FactureTechnicien