====== Que faire si LoGeAs Web ne répondent pas ? ======
  - On vérifie que l'on a bien Internet soit même !!!!
  - Sinon il est possible que un ou des services du serveur soit "planté"
Pour vérifier et tester si le serveur est en panne :
  * En priorité : 
  - Vérifier si l'on peut se connecter sur LoGeAs
  - Vérifier si l'on peut se connecter sur le PGI (Mon espace)

  * Dans un second temps : 
  - Vérifier si le site logeas.fr fonctionne
  - Vérifier si il est possible de s'authentifier sur OTRS
  - Vérifier la connexion sur ProjeQtor
  - Vérifier aussi le WIKI.


===== Quelques éléments d'analyse =====
==== Tester la qualité de la connexion ====
En réalité on test la qualité entre nous et le serveur...
  - Ouvrir une fenêtre d"invite de commande". Le plus simple est d'ouvrir le menu windows et de taper "cmd"
  - tapez  **ping -t app.logeas.fr** (**.ovh** pour l'alpha)
  - on obtiens normalement une liste de ligne de la forme\\ <code>Réponse de 185.61.118.197 : octets=32 temps=28 ms TTL=124</code> c'est alors ok. Le paramètre important est le temps <30ms = trés bon  <60ms Bon au dessus pas terrible ...
  - si dans les lignes on a <code>Délai d’attente de la demande dépassé.</code> c'est pas bon signe du tout, de manière répéter c'est criqtique, de manière permanente le serveur est non joignable
  - pour sortir de la boucle: Fermez la fenêtre ou faire CTRC+C
===== Si ca ne réponds pas ... =====
==== Redémarrer la machine ====
  - se connecter sur le poste **app.logeas.fr** par la connexion à distance sur le serveur  [[https://intranet.wiki.logeas.fr/doku.php?id=intranet:serveur:connexionbureauadistance|Voir la procédure et les serveurs]]
  - aller dans le menu d’arrêt de windows et demandé "redémarrer"
  - vous allez être déconnecter de la connexion à distance
  - attendre 3/4 minutes et essayez de vous reconnecter à l'application, tester la connexion depuis votre poste, si c'est OK génial, sinon continuez l'étape suivante
==== Redémarrage de la VPS ====
  - ouvrir un navigateur, de préférence "Firefox"
  - tapez l'adresse [[https://185.61.116.107:8006/]]\\ **Remarque : ** si Proxmox n'est pas joignable, il conviens de joindre Altsysnet pour voir avec eux (09 72 54 05 47)
  - connectez-vous sur le compte root avec le mot de passe disponible dans dashlane sous le nom "LI - Proxmox VE Login". Bien laisser pour "Realm" : **Linux PAM standard authentification**, mais vous pouvez passez la langue en "french" **NE PAS ENREGISTRER LE MOT DE PASSE**
{{:certif:urgence:proxmox.jpg|}}

=== Premier cas ===
  - dans l'interface trouvez "datacenter" **"logeas1" puis en dessous **"103 (app-logeas)"** cliquez dessus
  - vérifiez que vous avez bien au milieu **"Machine virtuel 103 r(app-logeas) sur le noeud logeas1"**
  - cliquez alors sur la petite flêche à coté d'"Arrêter" et faire "Stopper"
  - dans le bas de l'écran vous avez l'avancement, attendre que la VM soit éteinte (le petit curseur vert devant "103 (app-logeas)" ne se rafraîchie pas toujours ..)
  - dans le même menu en haut faire "Démarrer"
  - attendre 3/4 minutes et essayez de vous reconnecter à l'application, tester la connexion depuis votre poste, si c'est OK génial, sinon continuez l'étape suivante

=== Second cas ===
Si on a des difficultés à redémarrer la vm via les solutions par les menus, il est possible de le faire en ligne de commande.
{{:certif:urgence:image.png?400|}}
  - aller sur la machine root (pour app.logeas.fr actuellement logeas1)
  - dans le bandeau aller sur >_Shell ce qui ouvre une console ou l'on tape les commandes :
    - qm stop 103 (éteint la VM 103 app.logeas.fr)
    - qm start 103  (pour la redémarrer)
{{:certif:urgence:image_1_.png?400|}}
==== Allez mettre un cierge à Lourde ====