====== Le devis client en 10 étapes ======

|**Suivi des modifications majeures** |20 octobre 2017 - Adeline D'Amico - Création \\ 12 avril 2019 - Adeline D'Amico - Mise a jour|
|**Suivi des approbations** | |
|**Objet** |processus de réalisation d'une commande|
|**Destinataires** |**- Validation des modifications : ** Gérant \\  **- Approbation du document** : NON|


| |**Quoi ?**|**Qui **|
|**1**|Demande du client, réception précise de la demande \\ Informations dans OTRS file "infogérance"|De préférence le technicien qui a eu la demande|
|**2**|Réalisation des devis|Idem|
|**3**|Demande de création du devis LI pour le client \\ 1 poste = 1 Devis|Technicien => Alex \\ ou \\ Technicien => Nicolas|
|**4**|Remise des devis au client (LI + Fournisseur)| |
|**5**|Signature du client| |
|**6**|Validation du devis|Alex ou Nicolas|
|**7**|Réception de la commande \\ - Vérification du nombre de colis \\ - Information du technicien en charge du dossier|Membre de l’équipe =>Technicien|
|**8**| Vérification et Préparation du matériel – Prise de RDV client|Technicien|
|**9**|Préparation de la facture|Alex ou Nicolas|
|**10**|Livraison du matériel + Facture|Technicien|

\\