Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- certif:urgence:blackout-logeasweb [2022/08/23 10:40]
nicolas
+++ certif:urgence:blackout-logeasweb [2023/04/03 10:30] (Version actuelle)
alexia [Tester la qualité de la connexion]
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   - On vérifie que l'on a bien Internet soit même !!!!
   - Sinon il est possible que un ou des services du serveur soit "planté"
+Pour vérifier et tester si le serveur est en panne :
+  * En priorité :
+  - Vérifier si l'on peut se connecter sur LoGeAs
+  - Vérifier si l'on peut se connecter sur le PGI (Mon espace)
+  * Dans un second temps :
+  - Vérifier si le site logeas.fr fonctionne
+  - Vérifier si il est possible de s'authentifier sur OTRS
+  - Vérifier la connexion sur ProjeQtor
+  - Vérifier aussi le WIKI.
 ===== Quelques éléments d'analyse =====
 ==== Tester la qualité de la connexion ====
 En réalité on test la qualité entre nous et le serveur...
   - Ouvrir une fenêtre d"invite de commande". Le plus simple est d'ouvrir le menu windows et de taper "cmd"
-  - tapez  **ping -t app.logeas.fr**
+  - tapez  **ping -t app.logeas.fr** (**.ovh** pour l'alpha)
   - on obtiens normalement une liste de ligne de la forme\\ <code>Réponse de 185.61.118.197 : octets=32 temps=28 ms TTL=124</code> c'est alors ok. Le paramètre important est le temps <30ms = trés bon  <60ms Bon au dessus pas terrible ...
   - si dans les lignes on a <code>Délai d’attente de la demande dépassé.</code> c'est pas bon signe du tout, de manière répéter c'est criqtique, de manière permanente le serveur est non joignable
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 ===== Si ca ne réponds pas ... =====
 ==== Redémarrer la machine ====
-  -   - se connecter sur le poste **app.logeas.fr** par la connexion à distance sur le serveur  [[https://intranet.wiki.logeas.fr/doku.php?id=intranet:serveur:connexionbureauadistance|Voir la procédure et les serveurs]]
+  - se connecter sur le poste **app.logeas.fr** par la connexion à distance sur le serveur  [[https://intranet.wiki.logeas.fr/doku.php?id=intranet:serveur:connexionbureauadistance|Voir la procédure et les serveurs]]
   - aller dans le menu d’arrêt de windows et demandé "redémarrer"
   - vous allez être déconnecter de la connexion à distance
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   - connectez-vous sur le compte root avec le mot de passe disponible dans dashlane sous le nom "LI - Proxmox VE Login". Bien laisser pour "Realm" : **Linux PAM standard authentification**, mais vous pouvez passez la langue en "french" **NE PAS ENREGISTRER LE MOT DE PASSE**
 {{:certif:urgence:proxmox.jpg|}}
+=== Premier cas ===
   - dans l'interface trouvez "datacenter" **"logeas1" puis en dessous **"103 (app-logeas)"** cliquez dessus
   - vérifiez que vous avez bien au milieu **"Machine virtuel 103 r(app-logeas) sur le noeud logeas1"**
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   - dans le même menu en haut faire "Démarrer"
   - attendre 3/4 minutes et essayez de vous reconnecter à l'application, tester la connexion depuis votre poste, si c'est OK génial, sinon continuez l'étape suivante
+=== Second cas ===
+Si on a des difficultés à redémarrer la vm via les solutions par les menus, il est possible de le faire en ligne de commande.
+{{:certif:urgence:image.png?400|}}
+  - aller sur la machine root (pour app.logeas.fr actuellement logeas1)
+  - dans le bandeau aller sur >_Shell ce qui ouvre une console ou l'on tape les commandes :
+    - qm stop 103 (éteint la VM 103 app.logeas.fr)
+    - qm start 103  (pour la redémarrer)
+{{:certif:urgence:image_1_.png?400|}}
 ==== Allez mettre un cierge à Lourde ====

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