Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- certif:questionnaire:eval2017 [2017/05/12 08:59]
nicolas
+++ certif:questionnaire:eval2017 [2021/06/21 16:54] (Version actuelle)
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
 ====== Dépouillement du sondage qualité 2017 ======
 \\
-Sondage réalisé du XXXXX au XXXXX auprés des utilisateurs LoGeAs connus.
+Sondage réalisé en mai 2017 auprès des utilisateurs LoGeAs connus.
 \\
 ===== Résumé des invitations =====
@@ Ligne 104: / Ligne 104: @@
 |Réponse|36|21,69%|
 |Sans réponse|130|78,31%|
+\\
 ^Identifiant (ID)^Réponse^
-|44|Je suis tès satisfait, j'ai mis 2 jours, mais je ne m'en souviens pas, je vous ai contacter surtout par mail environ 8 fois. Je remplaçais la trésorière (congé de maternité) Encore merci. Coridiament |
+|44|Je suis tès satisfait, j'ai mis 2 jours, mais je ne m'en souviens pas, je vous ai contacter surtout par mail environ 8 fois. Je remplaçais la trésorière (congé de maternité) Encore merci. Cordialement |
 |9|Logeas a connu récemment un bon nombre d'évolutions qui ont parfois rendu plus difficile le travail de l'Assistance. Pas de problème de mon côté cependant.|
 |17|Formidable !!! Laurence|
@@ Ligne 113: / Ligne 113: @@
 |23|Un plaisir de contacter l'assistance  à la fois pour le relationnel et pour le technique|
 |38|Ce qui est moins bien, c'est l'assistance en ligne qui  est parfois (souvent ?) obsolète par rapport aux versions en cours de logéas. Pas très facile à  naviguer. Les tutoriels en vidéo se chargent mal sur mon PC (suis-je le seul ?). La version REGALE  est parfois contradictoire avec d'autres indications. Bref, ça pourrait être mieux.	|
-|47|merci d'^tre à notre écoute car le logiciel "bouge souvent"	|
+|47|merci d'etre à notre écoute car le logiciel "bouge souvent"	|
 |49|Peu de réponse lors de contact par mail même avec copie d'écran . Il faut un contact furet pour avoir satisfaction.|
 |52|Je n'ai pas trouvé la possibilité d'extraire un listing en utilisant les filtres (par exemple : liste des personnes non donateurs ?)|
@@ Ligne 143: / Ligne 143: @@
 |204|Une grande disponibilité et souvent beaucoup de pédagogie. Mille mercis!	|
 |212|Très bien. Disponibilité, efficacité, gentillesse.....|
+\\
+==== Notes générales ====
+** Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs.  Pour chaque critère ci-dessous, merci d'indiquer une note entre 1 et 10,  1 étant la note la plus faible, et 10 la note la plus élevée **
+=== La convivialité du logiciel ===
+^Réponse^Décompte^Pourcentage^Moyenne^
+|1 (A1)|0|0,00%|7,51|
+|2 (A2)|0|0,00%| |
+|3 (A3)|4|2,45%| |
+|4 (A4)|2|1,23%| |
+|5 (A5)|19|11,66%| |
+|6 (A6)|17|10,43%| |
+|7 (A7)|20|12,27%| |
+|8 (A8)|56|34,36%| |
+|9 (A9)|24|14,72%| |
+|10 (A10)|18|11,04%| |
+|Non concerné (A11)|2|1,23%| |
+|Sans réponse|1|0,61%| |
+\\
-Résumé du champ pour B1(SQ001)
+=== La qualité de la documentation mise à votre disposition ===
-Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs.  Pour chaque critère ci-dessous, merci d'indiquer une note entre 1 et 10,  1 étant la note la plus faible, et 10 la note la plus élevée [La convivialité du logiciel]
+^Réponse^Décompte^Pourcentage^Moyenne^
-^Réponse^Décompte^Pourcentage^
+|1 (A1)|2|1,23%	|7,37|
-(A1)	0	0,00%		7,51
+|2 (A2)|1|0,61%| |
-(A2)	0	0,00%
+|3 (A3)|2|1,23%| |
-(A3)	4	2,45%
+|4 (A4)|6|3,68%| |
-(A4)	2	1,23%
+|5 (A5)|11|6,75%| |
-(A5)	19	11,66%
+|6 (A6)|22|13,50%| |
-(A6)	17	10,43%
+|7 (A7)|27|16,56%| |
-(A7)	20	12,27%
+|8 (A8)|43|26,38%| |
-(A8)	56	34,36%
+|9 (A9)|27|16,56%| |
-(A9)	24	14,72%
+|10 (A10)|16|9,82%| |
-(A10)	18	11,04%
+|Non concerné (A11)|5|3,07%| |
-Non concerné (A11)	2	1,23%
+|Sans réponse|1|0,61%| |
-Sans réponse	1	0,61%
+\\
+=== La facilité d'utilisation du logiciel ===
+^Réponse^Décompte^Pourcentage^Moyenne^
+|1 (A1)|0|0,00%	|7,45|
+|2 (A2)|1|0,61%| |
+|3 (A3)|4|2,45%| |
+|4 (A4)|7|4,29%| |
+|5 (A5)|14|8,59%| |
+|6 (A6)|19|11,66%| |
+|7 (A7)|25|15,34%| |
+|8 (A8)|41|25,15%| |
+|9 (A9)|32|19,63%| |
+|10 (A10)|19|11,66%| |
+|Non concerné (A11)|1|0,61%| |
+|Sans réponse|0|0,00%| |
+\\
-Résumé du champ pour B1(SQ002)
+=== L'Assistance (téléphonique / e-mail) ===
-Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs.  Pour chaque critère ci-dessous, merci d'indiquer une note entre 1 et 10,  1 étant la note la plus faible, et 10 la note la plus élevée [La qualité de la documentation mise à votre disposition]
+^Réponse^Décompte^Pourcentage^Moyenne^
-^Réponse^Décompte^Pourcentage^
+|1 (A1)|0|0,00%|8,92|
-(A1)	2	1,23%		7,37
+|2 (A2)|0|0,00%| |
-(A2)	1	0,61%
+|3 (A3)|1|0,61%| |
-(A3)	2	1,23%
+|4 (A4)|2|1,23%| |
-(A4)	6	3,68%
+|5 (A5)|0|0,00%| |
-(A5)	11	6,75%
+|6 (A6)|3|1,84%| |
-(A6)	22	13,50%
+|7 (A7)|7|4,29%| |
-(A7)	27	16,56%
+|8 (A8)|31|19,02%| |
-(A8)	43	26,38%
+|9 (A9)|42|25,77%| |
-(A9)	27	16,56%
+|10 (A10)|59|36,20%| |
-(A10)	16	9,82%
+|Non concerné (A11)|18|11,04%| |
-Non concerné (A11)	5	3,07%
+|Sans réponse|0|0,00%| |
-Sans réponse	1	0,61%
+\\
+=== La facilité d'installation du logiciel ===
-Résumé du champ pour B1(SQ003)
+^Réponse^Décompte^Pourcentage^Moyenne^
-Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs.  Pour chaque critère ci-dessous, merci d'indiquer une note entre 1 et 10,  1 étant la note la plus faible, et 10 la note la plus élevée [La facilité d'utilisation du logiciel]
+|1 (A1)|0|0,00%	|8,86| |
-^Réponse^Décompte^Pourcentage^
+|2 (A2)|1|0,61%| |
-(A1)	0	0,00%		7,45
+|3 (A3)|0|0,00%| |
-(A2)	1	0,61%
+|4 (A4)|2|1,23%| |
-(A3)	4	2,45%
+|5 (A5)|2|1,23%| |
-(A4)	7	4,29%
+|6 (A6)|5|3,07%| |
-(A5)	14	8,59%
+|7 (A7)|7|4,29%| |
-(A6)	19	11,66%
+|8 (A8)|29|17,79%| |
-(A7)	25	15,34%
+|9 (A9)|37|22,70%| |
-(A8)	41	25,15%
+|10 (A10)|63|38,65%| |
-(A9)	32	19,63%
+|Non concerné (A11)|17|10,43%| |
-(A10)	19	11,66%
+|Sans réponse|0|0,00%| |
-Non concerné (A11)	1	0,61%
-Sans réponse	0	0,00%
-Résumé du champ pour B1(SQ004)
-Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs.  Pour chaque critère ci-dessous, merci d'indiquer une note entre 1 et 10,  1 étant la note la plus faible, et 10 la note la plus élevée [L'Assistance (téléphonique / e-mail)]
-^Réponse^Décompte^Pourcentage^
-(A1)	0	0,00%		8,92
-(A2)	0	0,00%
-(A3)	1	0,61%
-(A4)	2	1,23%
-(A5)	0	0,00%
-(A6)	3	1,84%
-(A7)	7	4,29%
-(A8)	31	19,02%
-(A9)	42	25,77%
-(A10)	59	36,20%
-Non concerné (A11)	18	11,04%
-Sans réponse	0	0,00%
-Résumé du champ pour B1(SQ005)
-Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs.  Pour chaque critère ci-dessous, merci d'indiquer une note entre 1 et 10,  1 étant la note la plus faible, et 10 la note la plus élevée [La facilité d'installation du logiciel]
-^Réponse^Décompte^Pourcentage^
-(A1)	0	0,00%		8,86
-(A2)	1	0,61%
-(A3)	0	0,00%
-(A4)	2	1,23%
-(A5)	2	1,23%
-(A6)	5	3,07%
-(A7)	7	4,29%
-(A8)	29	17,79%
-(A9)	37	22,70%
-(A10)	63	38,65%
-Non concerné (A11)	17	10,43%
-Sans réponse	0	0,00%
 ===== Les documents =====
-{{ :certif:questionnaire:2017-05_logeas_assistance_-_enquete_de_satisfaction_detail.pdf |Détail des réponses à l'enquete}} \\
 {{ :certif:questionnaire:2017-05_logeas_assistance_-_enquete_de_satisfaction_analyse.pdf |Synthése globale PDF}} \\
-{{ :certif:questionnaire:2017-05_logeas_assistance_-_enquete_de_satisfaction_analyse.ods |Synthése en mode tableur}} \\
+{{ :certif:questionnaire:2017-05_logeas_assistance_-_enquete_de_satisfaction_analyse_-_non_nominatif.ods |Synthése en mode tableur}} \\

Fichier	Comptabilité	Autres	Administration	Certification