Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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certif:questionnaire:eval2017 [2017/05/12 08:28] nicolas |
certif:questionnaire:eval2017 [2021/06/21 16:54] (Version actuelle) |
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====== Dépouillement du sondage qualité 2017 ====== | ====== Dépouillement du sondage qualité 2017 ====== | ||
- | + | \\ | |
- | ===== Avez-vous contacté l' | + | Sondage réalisé en mai 2017 auprès des utilisateurs LoGeAs connus. |
- | + | \\ | |
+ | ===== Résumé des invitations ===== | ||
+ | * Nombre total d' | ||
+ | * Nombre total d' | ||
+ | * Nombre total de questionnaire(s) terminé(s) 162 | ||
+ | * Nombre total sans code unique 0 | ||
+ | ===== Résumé des réponses ===== | ||
+ | * Nombre total de réponses 188 | ||
+ | * Réponses complètes 162 | ||
+ | * Réponses incomplètes 26 | ||
+ | |||
+ | ===== Dépouillement ===== | ||
+ | ==== Assistance ==== | ||
+ | ** Avez-vous contacté l' | ||
^Réponse^Décompte^Pourcentage^ | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^ | ||
|Oui (Y)|152|85, | |Oui (Y)|152|85, | ||
|Non (N)|21|11, | |Non (N)|21|11, | ||
|Sans réponse|5|2, | |Sans réponse|5|2, | ||
- | + | \\ | |
+ | ** Merci de nous indiquer votre degré de satisfaction de l' | ||
+ | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^ | ||
+ | |Pas du tout satisfait|1|0, | ||
+ | |Peu satisfait|1|0, | ||
+ | |Plutôt satisfait|38|25, | ||
+ | |Très satisfait|112|73, | ||
+ | |Sans réponse|0|0, | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | ** Merci de nous indiquer votre degré de satisfaction de l' | ||
+ | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^ | ||
+ | |Pas du tout satisfait|1|0, | ||
+ | |Peu satisfait|4|2, | ||
+ | |Plutôt satisfait|49|32, | ||
+ | |Très satisfait|98|64, | ||
+ | |Sans réponse|0|0, | ||
+ | \\ | ||
- | ==== Merci de nous indiquer votre degré de satisfaction de l' | + | ** Merci de nous indiquer votre degré de satisfaction de l' |
+ | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^ | ||
+ | |Pas du tout satisfait|2|1,32%| | ||
+ | |Peu satisfait|3|1,97%| | ||
+ | |Plutôt satisfait|46|30,26%| | ||
+ | |Très satisfait|101|66, | ||
+ | |Sans réponse|0|0, | ||
+ | \\ | ||
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | ** En moyenne, au bout de combien de temps avez-vous reçu une réponse de l' |
- | Pas du tout satisfait 1 0,66% | + | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^Pourcentage |
- | Peu satisfait 1 0,66% | + | |1/2 journée|35|23,03%|25,00%| |
- | Plutôt satisfait 38 25,00% | + | |1 jour|55|36,18%|39,29%| |
- | Très satisfait 112 73,68% | + | |2 jours|33|21,71%|23,57%| |
- | Sans réponse 0 0, | + | |3 jours|12|7, |
+ | |Plus de 3 jours|5|3, | ||
+ | |Non concerné (A6)|12|7,89%| | ||
+ | |Sans réponse|0|0,00%| | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | ** En moyenne, au bout de combien de temps avez-vous reçu une réponse de l' | ||
+ | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^Pourcentage exprimé^ | ||
+ | |1/2 journée|66|43, | ||
+ | |1 jour|25|16, | ||
+ | |2 jours|15|9, | ||
+ | |3 jours|2|1, | ||
+ | |Plus de 3 jours|1|0, | ||
+ | |Non concerné (A6)|42|27, | ||
+ | |Sans réponse|1|0, | ||
+ | \\ | ||
+ | ** Vous avez répondu ne pas avoir contacté l' | ||
+ | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^ | ||
+ | |Je n' | ||
+ | |Je n'ai pas rencontré de problèmes techniques (A2)|11|52, | ||
+ | |J'ai rencontré des problèmes techniques mais une autre personne m'a aidée (A3)|7|33, | ||
+ | |Autre|3|14, | ||
+ | |Sans réponse|0|0, | ||
+ | |||
+ | |Identifiant (ID)|Réponse| | ||
+ | |41|le trésorier de région| | ||
+ | |95|j' | ||
+ | |98|je commence à utiliser LoGeas| | ||
- | Résumé du champ pour A3(SQ002) | + | ==== Lettre LoGeAs ==== |
- | Merci de nous indiquer votre degré de satisfaction de l'Assistance | + | ** Que pensez-vous des Lettres d'information |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^Pourcentage exprimé^ |
- | Pas du tout satisfait 1 0,66% | + | |Très |
- | Peu satisfait 4 2,63% | + | |Satisfait (A2)|104|62, |
- | Plutôt | + | |Peu satisfait |
- | Très satisfait 98 64,47% | + | |Pas du tout satisfait |
- | Sans réponse 0 0, | + | |Je ne connais pas les Lettres d' |
+ | |Sans réponse|0|0,00%| | | ||
- | + | ==== Commercial ==== | |
- | Résumé du champ pour A3(SQ003) | + | ** Pensez-vous à un organisme qui pourrait être intéressé par le logiciel LoGeAs ? Si oui, merci de nous indiquer un contact : ** |
- | Merci de nous indiquer votre degré de satisfaction de l' | + | |Réponse|12|7,23%| |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | |Sans réponse|154|92,77%| |
- | Pas du tout satisfait 2 1, | + | |
- | Peu satisfait 3 1, | + | ** détail supprimé car contiens |
- | Plutôt satisfait 46 30, | + | |
- | Très satisfait 101 66, | + | ===== Commentaires généraux ==== |
- | Sans réponse 0 0, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Résumé du champ pour A4(SQ001) | + | |
- | En moyenne, au bout de combien de temps avez-vous reçu une réponse de l' | + | |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | |
- | 1/2 journée 35 23, | + | |
- | 1 jour 55 36, | + | |
- | 2 jours 33 21, | + | |
- | 3 jours 12 7, | + | |
- | Plus de 3 jours 5 3, | + | |
- | Non concerné (A6) 12 7, | + | |
- | Sans réponse 0 0, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Résumé du champ pour A4(SQ002) | + | |
- | En moyenne, au bout de combien de temps avez-vous reçu une réponse de l' | + | |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | |
- | 1/2 journée 66 43, | + | |
- | 1 jour 25 16, | + | |
- | 2 jours 15 9, | + | |
- | 3 jours 2 1, | + | |
- | Plus de 3 jours 1 0, | + | |
- | Non concerné (A6) 42 27, | + | |
- | Sans réponse 1 0, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Résumé du champ pour A2 | + | |
- | Vous avez répondu ne pas avoir contacté l' | + | |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | |
- | Je n' | + | |
- | Je n'ai pas rencontré de problèmes techniques (A2) 11 52, | + | |
- | J'ai rencontré des problèmes techniques mais une autre personne m'a aidée (A3) 7 33, | + | |
- | Autre 3 14, | + | |
- | Sans réponse 0 0, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Identifiant (ID) Réponse | + | |
- | 41 le trésorier de région | + | |
- | 95 j' | + | |
- | 98 je commence à utiliser LoGeas | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Résumé du champ pour C1 | + | |
- | Que pensez-vous des Lettres d' | + | |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | |
- | Très satisfait (A1) 42 25, | + | |
- | Satisfait (A2) 104 62, | + | |
- | Peu satisfait (A3) 11 6, | + | |
- | Pas du tout satisfait (A4) 1 0, | + | |
- | Je ne connais pas les Lettres d' | + | |
- | Sans réponse 0 0, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Résumé du champ pour A5 | + | |
- | Pensez-vous à un organisme qui pourrait être intéressé par le logiciel LoGeAs ? Si oui, merci de nous indiquer un contact : | + | |
- | Réponse 12 7, | + | |
- | Sans réponse 154 92, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Identifiant (ID) Réponse | + | |
- | 19 néant | + | |
- | 22 ENTRAIDE DE L’ÉGLISE PROTESTANTE DE LILLE la trésorière Anne Frances LANDIS anne-frances.landis@hotmail.com | + | |
- | 33 Moi, je prendrai contact prochainement. | + | |
- | 38 J' | + | |
- | 65 NSP | + | |
- | 87 Autres associations ou fédération | + | |
- | 91 non | + | |
- | 107 A mes yeux LoGeAs est destiné à la comptabilité d'une paroisse. Donc je ne vois pas à qui d' | + | |
- | 133 Adepte de logeas depuis 2008 j' | + | |
- | 154 Déjà fait avec Fraternité Mission Populaire de Trappes | + | |
- | 169 Pépinière Le Jardin des Châtelets SARL Les Châtelets 61100 CALIGNY | + | |
- | 178 Madame JONVEAUX Thérèse 24 rue de la Ravinelle 54000 NANCY pour association : JAZPAIRSPECTIVES | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Résumé du champ pour A6 | + | |
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire ci-dessous tout commentaire concernant l' | Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire ci-dessous tout commentaire concernant l' | ||
- | Réponse 36 21, | + | |Réponse|36|21,69%| |
- | Sans réponse 130 78, | + | |Sans réponse|130|78,31%| |
- | + | \\ | |
- | + | ||
- | Identifiant (ID) Réponse | + | |
- | 44 Je suis tès satisfait, j'ai mis 2 jours, mais je ne m'en souviens pas, je vous ai contacter surtout par mail environ 8 fois. Je remplaçais la trésorière (congé de maternité) Encore merci. Coridiament MOURACHOFF | + | |
- | 9 Logeas a connu récemment un bon nombre d' | + | |
- | 17 Formidable !!! Laurence | + | |
- | 19 RAS | + | |
- | 23 Un plaisir de contacter l' | + | |
- | 38 Ce qui est moins bien, c'est l' | + | |
- | 47 merci d'^tre à notre écoute car le logiciel "bouge souvent" | + | |
- | 49 Peu de réponse lors de contact par mail même avec copie d' | + | |
- | 52 Je n'ai pas trouvé la possibilité d' | + | |
- | 65 Vrais pro | + | |
- | 66 Le travail demandé a toujours été fait et très bien fait. Quelquefois on aimerait pouvoir le refaire soi-même pour ne pas solliciter l' | + | |
- | 82 La qualité de l' | + | |
- | 88 le renforcement de vos équipes s'est bien fait sentir. l' | + | |
- | 97 Dés que j'ai un problème on m' | + | |
- | 98 je suis nouvelle trésorière dans une association, | + | |
- | 107 Je suis satisfait de cette assistance. | + | |
- | 120 Simplement signaler la surcharge du " | + | |
- | 126 pour la lettre d' | + | |
- | 127 Je n'ai eu qu'à me louer de votre assistance qui a toujours répondu présent à tous mes appels et en plus avec le " | + | |
- | 128 Merci pour votre aide qui va souvent au delà de la simple explication technique. | + | |
- | 130 essayez de créer des tutos pour les nuls par exemple mise en page, filtres,... il faut penser aux personnes qui ne sont pas familiarisées avec ce genre de logiciel Assistance vraiment très sympa et disponible Merci de votre aide | + | |
- | 133 Assistance tel ou courriel no problem...lettres d' | + | |
- | 139 Logeas semble trop concerner les trésoriers, | + | |
- | 141 Débutant avec Logeas, j'ai encore beaucoup à apprendre et je compte sur votre disponibilité et soutien. Merci pour l'aide apportée à la mise en service de l' | + | |
- | 146 Très disponible | + | |
- | 154 Ce n'est pas pour dire que l' | + | |
- | 155 1) en juin et juillet 2016 difficultés à faire comprendre notre problème et à obtenir une réponse adaptée en l' | + | |
- | 157 Merci pour cette assistance rapide et de qualité. Une très bonne écoute de la part de Mme Kristel Thiry. | + | |
- | 158 Continuez ! | + | |
- | 163 Disponibilité, | + | |
- | 167 Très bon accueil, résolution des problèmes dans l' | + | |
- | 169 Je reprendrai contact avec vous dès que j' | + | |
- | 176 Ras | + | |
- | 182 lettres Logeas : difficile de retrouver un thème lorsqu' | + | |
- | 204 Une grande disponibilité et souvent beaucoup de pédagogie. Mille mercis! | + | |
- | 212 Très bien. Disponibilité, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Résumé du champ pour B1(SQ001) | + | |
- | Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs. | + | |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | |
- | 1 (A1) 0 0, | + | |
- | 2 (A2) 0 0, | + | |
- | 3 (A3) 4 2, | + | |
- | 4 (A4) 2 1, | + | |
- | 5 (A5) 19 11, | + | |
- | 6 (A6) 17 10, | + | |
- | 7 (A7) 20 12, | + | |
- | 8 (A8) 56 34, | + | |
- | 9 (A9) 24 14, | + | |
- | 10 (A10) 18 11, | + | |
- | Non concerné (A11) 2 1, | + | |
- | Sans réponse 1 0, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | Résumé du champ pour B1(SQ002) | + | |
- | Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs. | + | |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | |
- | 1 (A1) 2 1, | + | |
- | 2 (A2) 1 0, | + | |
- | 3 (A3) 2 1, | + | |
- | 4 (A4) 6 3, | + | |
- | 5 (A5) 11 6, | + | |
- | 6 (A6) 22 13, | + | |
- | 7 (A7) 27 16, | + | |
- | 8 (A8) 43 26, | + | |
- | 9 (A9) 27 16, | + | |
- | 10 (A10) 16 9, | + | |
- | Non concerné (A11) 5 3, | + | |
- | Sans réponse 1 0, | + | |
+ | ^Identifiant (ID)^Réponse^ | ||
+ | |44|Je suis tès satisfait, j'ai mis 2 jours, mais je ne m'en souviens pas, je vous ai contacter surtout par mail environ 8 fois. Je remplaçais la trésorière (congé de maternité) Encore merci. Cordialement | | ||
+ | |9|Logeas a connu récemment un bon nombre d' | ||
+ | |17|Formidable !!! Laurence| | ||
+ | |19|RAS| | ||
+ | |23|Un plaisir de contacter l' | ||
+ | |38|Ce qui est moins bien, c'est l' | ||
+ | |47|merci d'etre à notre écoute car le logiciel "bouge souvent" | ||
+ | |49|Peu de réponse lors de contact par mail même avec copie d' | ||
+ | |52|Je n'ai pas trouvé la possibilité d' | ||
+ | |65|Vrais pro| | ||
+ | |66|Le travail demandé a toujours été fait et très bien fait. Quelquefois on aimerait pouvoir le refaire soi-même pour ne pas solliciter l' | ||
+ | |82|La qualité de l' | ||
+ | |88|le renforcement de vos équipes s'est bien fait sentir. l' | ||
+ | |97|Dés que j'ai un problème on m' | ||
+ | |98|je suis nouvelle trésorière dans une association, | ||
+ | |107|Je suis satisfait de cette assistance.| | ||
+ | |120|Simplement signaler la surcharge du " | ||
+ | |126|pour la lettre d' | ||
+ | |127|Je n'ai eu qu'à me louer de votre assistance qui a toujours répondu présent à tous mes appels et en plus avec le " | ||
+ | |128|Merci pour votre aide qui va souvent au delà de la simple explication technique.| | ||
+ | |130|essayez de créer des tutos pour les nuls par exemple mise en page, filtres,... il faut penser aux personnes qui ne sont pas familiarisées avec ce genre de logiciel Assistance vraiment très sympa et disponible Merci de votre aide| | ||
+ | |133|Assistance tel ou courriel no problem...lettres d' | ||
+ | |139|Logeas semble trop concerner les trésoriers, | ||
+ | |141|Débutant avec Logeas, j'ai encore beaucoup à apprendre et je compte sur votre disponibilité et soutien. Merci pour l'aide apportée à la mise en service de l' | ||
+ | |146|Très disponible| | ||
+ | |154|Ce n'est pas pour dire que l' | ||
+ | |155|1) en juin et juillet 2016 difficultés à faire comprendre notre problème et à obtenir une réponse adaptée en l' | ||
+ | |157|Merci pour cette assistance rapide et de qualité. Une très bonne écoute de la part de Mme Kristel Thiry. | | ||
+ | |158|Continuez !| | ||
+ | |163|Disponibilité, | ||
+ | |167|Très bon accueil, résolution des problèmes dans l' | ||
+ | |169|Je reprendrai contact avec vous dès que j' | ||
+ | |176|Ras| | ||
+ | |182|lettres Logeas : difficile de retrouver un thème lorsqu' | ||
+ | |204|Une grande disponibilité et souvent beaucoup de pédagogie. Mille mercis! | | ||
+ | |212|Très bien. Disponibilité, | ||
+ | \\ | ||
- | Résumé du champ pour B1(SQ003) | + | ==== Notes générales ==== |
- | Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs. | + | ** Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs. |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | === La convivialité |
- | 1 (A1) 0 0, | + | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^Moyenne^ |
- | 2 (A2) 1 0,61% | + | |1 (A1)|0|0,00%|7,51| |
- | 3 (A3) 4 2, | + | |2 (A2)|0|0,00%| | |
- | 4 (A4) 7 4,29% | + | |3 (A3)|4|2,45%| | |
- | 5 (A5) 14 8,59% | + | |4 (A4)|2|1,23%| | |
- | 6 (A6) 19 11,66% | + | |5 (A5)|19|11,66%| | |
- | 7 (A7) 25 15,34% | + | |6 (A6)|17|10,43%| | |
- | 8 (A8) 41 25,15% | + | |7 (A7)|20|12,27%| | |
- | 9 (A9) 32 19,63% | + | |8 (A8)|56|34,36%| | |
- | 10 (A10) 19 11,66% | + | |9 (A9)|24|14,72%| | |
- | Non concerné (A11) 1 0,61% | + | |10 (A10)|18|11,04%| | |
- | Sans réponse 0 0,00% | + | |Non concerné (A11)|2|1,23%| | |
+ | |Sans réponse|1|0,61%| | | ||
+ | \\ | ||
+ | === La qualité de la documentation mise à votre disposition === | ||
+ | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^Moyenne^ | ||
+ | |1 (A1)|2|1, | ||
+ | |2 (A2)|1|0, | ||
+ | |3 (A3)|2|1, | ||
+ | |4 (A4)|6|3, | ||
+ | |5 (A5)|11|6, | ||
+ | |6 (A6)|22|13, | ||
+ | |7 (A7)|27|16, | ||
+ | |8 (A8)|43|26, | ||
+ | |9 (A9)|27|16, | ||
+ | |10 (A10)|16|9, | ||
+ | |Non concerné (A11)|5|3, | ||
+ | |Sans réponse|1|0, | ||
+ | \\ | ||
- | Résumé | + | === La facilité d' |
- | Cette dernière question concerne le logiciel | + | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^Moyenne^ |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | |1 (A1)|0|0,00% |7,45| |
- | 1 (A1) 0 0, | + | |2 (A2)|1|0,61%| | |
- | 2 (A2) 0 0,00% | + | |3 (A3)|4|2,45%| | |
- | 3 (A3) 1 0,61% | + | |4 (A4)|7|4,29%| | |
- | 4 (A4) 2 1,23% | + | |5 (A5)|14|8,59%| | |
- | 5 (A5) 0 0,00% | + | |6 (A6)|19|11,66%| | |
- | 6 (A6) 3 1,84% | + | |7 (A7)|25|15,34%| | |
- | 7 (A7) 7 4,29% | + | |8 (A8)|41|25,15%| | |
- | 8 (A8) 31 19,02% | + | |9 (A9)|32|19,63%| | |
- | 9 (A9) 42 25,77% | + | |10 (A10)|19|11,66%| | |
- | 10 (A10) 59 36,20% | + | |Non concerné (A11)|1|0,61%| | |
- | Non concerné (A11) 18 11,04% | + | |Sans réponse|0|0,00%| | |
- | Sans réponse 0 0, | + | \\ |
+ | === L' | ||
+ | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^Moyenne^ | ||
+ | |1 (A1)|0|0, | ||
+ | |2 (A2)|0|0, | ||
+ | |3 (A3)|1|0, | ||
+ | |4 (A4)|2|1, | ||
+ | |5 (A5)|0|0, | ||
+ | |6 (A6)|3|1, | ||
+ | |7 (A7)|7|4, | ||
+ | |8 (A8)|31|19, | ||
+ | |9 (A9)|42|25, | ||
+ | |10 (A10)|59|36, | ||
+ | |Non concerné (A11)|18|11, | ||
+ | |Sans réponse|0|0, | ||
+ | \\ | ||
- | Résumé du champ pour B1(SQ005) | + | === La facilité d' |
- | Cette dernière question concerne le logiciel LoGeAs. | + | ^Réponse^Décompte^Pourcentage^Moyenne^ |
- | Réponse Décompte Pourcentage | + | |1 (A1)|0|0,00% |8,86| | |
- | 1 (A1) 0 0, | + | |2 (A2)|1|0,61%| | |
- | 2 (A2) 1 0, | + | |3 (A3)|0|0,00%| | |
- | 3 (A3) 0 0, | + | |4 (A4)|2|1,23%| | |
- | 4 (A4) 2 1, | + | |5 (A5)|2|1,23%| | |
- | 5 (A5) 2 1, | + | |6 (A6)|5|3,07%| | |
- | 6 (A6) 5 3, | + | |7 (A7)|7|4,29%| | |
- | 7 (A7) 7 4, | + | |8 (A8)|29|17,79%| | |
- | 8 (A8) 29 17, | + | |9 (A9)|37|22,70%| | |
- | 9 (A9) 37 22, | + | |10 (A10)|63|38,65%| | |
- | 10 (A10) 63 38, | + | |Non concerné (A11)|17|10,43%| | |
- | Non concerné (A11) 17 10, | + | |Sans réponse|0|0,00%| | |
- | Sans réponse 0 0, | + | |
===== Les documents ===== | ===== Les documents ===== | ||
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