Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente Dernière révision Les deux révisions suivantes | ||
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certif:de [2021/11/22 14:13] alexia [Plan de la gestion de crise] |
certif:de [2021/11/22 15:10] alexia [Plan de reprise d'activité] |
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| Ligne 74: | Ligne 74: | ||
| === Membres de la cellule de crise === | === Membres de la cellule de crise === | ||
| ^Parties prenantes^Prénom/ | ^Parties prenantes^Prénom/ | ||
| - | |Co-gérant|Nicolas MARCHAND|Gestion de l’entreprise, | + | |Co-gérant|Nicolas MARCHAND|Gestion de l’entreprise, |
| - | |Co-gérante|Alexandre DESJARDINS|Gestion RH et comptable\\Support logiciel Niveau 2|alexandra.desjardins@logeas.fr| | + | |Co-gérante|Alexandre DESJARDINS|Gestion RH et comptable\\ Support logiciel Niveau 2|alexandra.desjardins@logeas.fr| |
| - | |Actionnaire|Ronan LEVIGNERON|Responsable Pôle Infogérance\\Responsable Infrastructure|ronan.levigneron@logeas.fr| | + | |Actionnaire|Ronan LEVIGNERON|Responsable Pôle Infogérance\\ Responsable Infrastructure|ronan.levigneron@logeas.fr| |
| - | |Actionnaire|Emeline AHOUA|Support logiciel Niveau 1\\Responsable Commerciale|emeline.ahoua@logeas.fr| | + | |Actionnaire|Emeline AHOUA|Support logiciel Niveau 1\\ Responsable Commerciale|emeline.ahoua@logeas.fr| |
| |Salariée|Alexia LABARTHE|Support logiciel Niveau 1|alexia.labarthe@logeas.fr| | |Salariée|Alexia LABARTHE|Support logiciel Niveau 1|alexia.labarthe@logeas.fr| | ||
| + | |||
| + | === Missions de la cellule de crise === | ||
| + | ^ Missions de la cellule de crise ^ | ||
| + | | Analyser la cause de l’interruption du service | ||
| + | | Évaluer l’impact de l’interruption des services sur l’activité de l’entreprise | ||
| + | | Adopter une stratégie de restauration (en se référant à la documentation) et s’appuyant sur les éléments mis en place pour garantir un plan de reprise d’activité | ||
| + | | Attribuer les actions à mener | | ||
| + | | Valider par des tests la sortie de crise | | ||
| + | |||
| + | |||
| + | === Moyens à disposition === | ||
| + | ^Processus^Matériels^ | ||
| + | |Sauvegardes des données clients|Disque dur externe\\ Nas de niveau 1\\ Nas de niveau 2| | ||
| + | |Sauvegardes des bases de données|Nas de niveau 1\\ Nas de niveau 2| | ||
| + | |Sauvegardes des systèmes|Nas de niveau 1\\ Nas de niveau 2| | ||
| + | |Réplication des machines virtuelles et conteneurs|Infrastructure Proximox| | ||
| + | |Snapshot|Infrastructure Proximox| | ||
| + | |||
| + | ==== Plan de reprise d' | ||
| + | ^Causes^Actions^Par qui ?^Support\\ Documentaire^Observations/ | ||
| + | |Perte de données|Restaurer les données via le logiciel Ipérius Backup|Ronan Levigneron\\ Membre de l’équipe selon nature des données (sensibles ou non)|Documentation disponible dans le WiKi|Il est nécessaire de consulter à minima le responsable Infrastructure et d’informer le Co-Gérant| | ||
| + | |Corruption base de données|Restaurer la base de données|Ronan Levigneron|Documentation disponible dans le WiKi|Selon la nature de la base de données, il peut être nécessaire d’adapter la procédure| | ||
| + | |Défaillance système non-critique|Restaurer snapshot\\ Journalier|Ronan Levigneron|Documentation disponible dans le WiKi|Selon la date du snapshot, il peut être nécessaire avant de le restaurer de s’assurer que les données potentiellement manquantes peuvent être récupérées ou ne sont pas indispensable| | ||
| + | |Défaillance système critique\\ (Perte d’un nœud du cluster)|Migrer la machine en s’appuyant sur la réplication, | ||
| + | |Défaillance du système d’information dans son ensemble\\ (Perte du cluster dans son ensemble)|S’appuyer sur les sauvegardes systèmes + données après restauration du cluster|Ronan Levigneron|Documentation disponible dans le WiKi|Selon la nature du problème, il convient d’investiguer au maximum avant de procéder à une restauration des systèmes| | ||
| ===== Gestion des droits utilisateurs ===== | ===== Gestion des droits utilisateurs ===== | ||
| A la création d'une base, l' | A la création d'une base, l' | ||
